Certificado de Garantía y Condiciones del Servicio – Técnico Mauricio
Gracias por confiar en mi trabajo para la reparación de su equipo. Mi objetivo es que su lavadora o nevera funcione perfectamente por mucho tiempo. Para su tranquilidad, este servicio está respaldado por los siguientes términos:
1. Periodo de Garantía
- Reparaciones Técnicas: Cuento con una garantía de 1 a 3 meses a partir de la fecha de entrega, cubriendo exclusivamente la mano de obra y el componente reparado o reemplazado.
- Repuestos Originales: La garantía de los repuestos instalados está sujeta a las políticas del fabricante (Samsung, LG, Whirlpool, Mabe, etc.), siempre y cuando hayan sido suministrados por mí.
2. ¿Qué cubre la garantía?
- Fallas directamente relacionadas con la reparación efectuada.
- Defectos de fabricación en el repuesto nuevo instalado.
- Ajustes técnicos derivados del servicio inicial sin costo adicional de transporte (en mi moto llego a solucionar si algo quedó pendiente).
3. Exclusiones de la Garantía (Lo que no cubro)
Para mantener la transparencia que me caracteriza, la garantía queda sin efecto en los siguientes casos:
- Fluctuaciones Eléctricas: Daños causados por picos de energía, apagones en el sector o falta de polo a tierra en el domicilio (muy común en algunos barrios de Bogotá).
- Uso Inadecuado: Sobrecarga de la lavadora, uso de jabones no aptos o manipulación de la nevera por personas ajenas a mi servicio técnico.
- Intervención de Terceros: Si el equipo es abierto o revisado por otro técnico o por el mismo cliente después de mi visita.
- Factores Externos: Daños por plagas (roedores/cucarachas en las tarjetas), humedad excesiva en la zona de ropas o inundaciones.
4. Proceso de Reclamación
Si su equipo presenta alguna novedad dentro del tiempo de garantía:
- Comuníquese directamente conmigo al WhatsApp.
- Descríbame la falla o envíeme un video del código de error que arroja el panel.
- Agendaremos una visita de revisión prioritaria en mi próximo recorrido por su localidad (Suba, Usaquén, Engativá, etc.).
5. Sobre la Visita Técnica y Diagnóstico
- El valor pagado por la visita inicial y diagnóstico no es reembolsable, ya que cubre el tiempo, el conocimiento técnico y el desplazamiento en motocicleta.
- Si el cliente decide no realizar la reparación sugerida después del diagnóstico, solo se cancelará el valor de la visita técnica pactado inicialmente.
Mauricio Cutiva Técnico Especialista en Línea Blanca Bogotá, Colombia